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~實踐8個步驟,兼顧工作的「速度」與「品質」!~
消除「多餘」&「重做」的作業,
告別瞎忙的過去,從此準時下班!
★前TOYOTA人材培育負責人親自傳授★
★任何地區、業界、職位的上班族都適用的「超效率工作術」★
【本書特色】
◎將TOYOTA傳承50年「自工程完結」理念,轉換成適合白領使用的體系。
◎作者是前TOYOTA人才培育負責人,在職期間將「自工程完結」這個概念整理成系統,讓該課程於全世界的事業體普及,堪稱最了解「自工程完結」理念的人。
◎「從明天開始實踐」單元為各位整理出較容易實踐的事項,勇敢踏出「超效率」的第一步吧!
「每天都想早點下班,但事情總是做不完……」
「工作總會因為某些事情而延宕,沒辦法按照計畫順利推進……」
導致你一直加班的2大原因,
就在於──
「多餘」和「重做」的事情太多!
工作流程裡安排了無謂的步驟,在沒必要的作業上浪費時間,
又因為失誤、確認不足或誤會上司意思,導致工作必須重做。
這些事情浪費掉了比你想像中更多的時間,
導致你遲遲無法下班。
本書所介紹的「超效率工作術」,
將能為你解決「多餘」和「重做」的問題,
並且進一步提升工作的「速度」和「品質」!
◆工作方式大革命!「超效率工作術」的8個步驟◆
Step1 思考工作的目的與輸出
Step2 列出粗略的待辦事項與建立行程表
Step3 將粗略的待辦事項細分為作業步驟
Step4 思考分解作業完成之後的最佳狀態
Step5 了解作業所需的「物品」與「資訊」
Step6 思考工作的分配方式
Step7 與相關人士分享流程與行程表
Step8 行程表的進度管理
本書將「超效率工作術」整理成8個步驟,佐以詳盡的解說,以便每個人都能付諸實踐。
第一章「什麼是只有TOYOTA職員知道的『超效率工作術』?」將介紹作為雛型的「自工程完結」方法,同時解說「理想的工作方式」。
第二章「打造工作流程與行程表」則以步驟說明的方式,解說超效率工作術的核心,也就是如何建立流程與行程表。流程與行程表將在本章先行完成。
第三章「讓別人參與工作,進一步提升效率」則是與相關人士共享自己擬訂的流程與行程表,提升流程與行程表的品質。也會解說讓相關人士參與計畫,借重他人的智慧,讓工作更容易推動的方法。不擅長報告、聯絡與商量的人可透過本章介紹的方法學會這些技巧。
第四章「邁向下一項工作的工作術」則解說在工作結束後,自我升級的祕訣。若能連這些祕訣都一一實踐,你的工作能力將更上一層樓。
實踐「超效率工作術」,你將看到這些改變──
不再發生「白做工」或「需要重做」的作業。
可依照自己的節奏推動工作。
不會在工作開始之前感到不安。
能產出優質結果。
能防堵失誤於未然。
能控制是否加班。
能學會工作的模式。
能在一開始掌握流程或行程表的緊湊程度。
能隨著得到上司或相關人士的回饋。
上司或相關人士不再給你壓力。
上司與相關人士對你更放心,更相信你。
消除「多餘」&「重做」的作業,
告別瞎忙的過去,從此準時下班!
★前TOYOTA人材培育負責人親自傳授★
★任何地區、業界、職位的上班族都適用的「超效率工作術」★
【本書特色】
◎將TOYOTA傳承50年「自工程完結」理念,轉換成適合白領使用的體系。
◎作者是前TOYOTA人才培育負責人,在職期間將「自工程完結」這個概念整理成系統,讓該課程於全世界的事業體普及,堪稱最了解「自工程完結」理念的人。
◎「從明天開始實踐」單元為各位整理出較容易實踐的事項,勇敢踏出「超效率」的第一步吧!
「每天都想早點下班,但事情總是做不完……」
「工作總會因為某些事情而延宕,沒辦法按照計畫順利推進……」
導致你一直加班的2大原因,
就在於──
「多餘」和「重做」的事情太多!
工作流程裡安排了無謂的步驟,在沒必要的作業上浪費時間,
又因為失誤、確認不足或誤會上司意思,導致工作必須重做。
這些事情浪費掉了比你想像中更多的時間,
導致你遲遲無法下班。
本書所介紹的「超效率工作術」,
將能為你解決「多餘」和「重做」的問題,
並且進一步提升工作的「速度」和「品質」!
◆工作方式大革命!「超效率工作術」的8個步驟◆
Step1 思考工作的目的與輸出
Step2 列出粗略的待辦事項與建立行程表
Step3 將粗略的待辦事項細分為作業步驟
Step4 思考分解作業完成之後的最佳狀態
Step5 了解作業所需的「物品」與「資訊」
Step6 思考工作的分配方式
Step7 與相關人士分享流程與行程表
Step8 行程表的進度管理
本書將「超效率工作術」整理成8個步驟,佐以詳盡的解說,以便每個人都能付諸實踐。
第一章「什麼是只有TOYOTA職員知道的『超效率工作術』?」將介紹作為雛型的「自工程完結」方法,同時解說「理想的工作方式」。
第二章「打造工作流程與行程表」則以步驟說明的方式,解說超效率工作術的核心,也就是如何建立流程與行程表。流程與行程表將在本章先行完成。
第三章「讓別人參與工作,進一步提升效率」則是與相關人士共享自己擬訂的流程與行程表,提升流程與行程表的品質。也會解說讓相關人士參與計畫,借重他人的智慧,讓工作更容易推動的方法。不擅長報告、聯絡與商量的人可透過本章介紹的方法學會這些技巧。
第四章「邁向下一項工作的工作術」則解說在工作結束後,自我升級的祕訣。若能連這些祕訣都一一實踐,你的工作能力將更上一層樓。
實踐「超效率工作術」,你將看到這些改變──
不再發生「白做工」或「需要重做」的作業。
可依照自己的節奏推動工作。
不會在工作開始之前感到不安。
能產出優質結果。
能防堵失誤於未然。
能控制是否加班。
能學會工作的模式。
能在一開始掌握流程或行程表的緊湊程度。
能隨著得到上司或相關人士的回饋。
上司或相關人士不再給你壓力。
上司與相關人士對你更放心,更相信你。
- 前言
-
第1章 什麼是TOYOTA職員才知道的「超效率工作術」?
-
什麼是TOYOTA傳承多年的「自工程完結」?
-
適用於白領職場的「自工程完結」為何誕生?
-
適用於白領職場的「自工程完結」誕生
-
確認「目的地」、「最短路徑」、「抵達時間」
-
在常犯錯的新進員工身上發生的戲劇性變化
-
以「自工程完結」為藍圖的「超效率工作術」
-
「超效率工作術」會帶來什麼改變?
-
-
第2章 打造工作流程與行程表
-
Step 1 思考工作的目的與輸出
-
會不會出現「需要重做」的工作,是從接到工作之際的回答方式決定
-
開始工作之前,有件事要先確定
-
分清楚「要創造的成果」與「該做的事」,工作就會變得順利?
-
每個人對「普通」的定義都不同
-
必須向委託人進一步確認
-
工作「目的」與「目標」的差異
-
做事做一半的人的共通毛病
-
常失誤的人最常忘記的事情
-
「追求最佳輸出」是正確的嗎?
-
追求「最佳品質」的缺點
-
思考輸出之際最重要的事
-
輸出有兩種
-
檢查輸出結果是否模棱兩可的最強工具
-
有九成的人搞錯輸出的內容
-
兩種檢查「輸出是否正確」的方法
-
「上次也這麼做,所以這次照做」會讓改善踩煞車
-
這個輸出結果真的有必要嗎?
-
在開始工作之前,提升「安心感」的簡單方法
-
在最終的輸出結果仍不清楚的情況下,該如何下達指令
-
從明天開始實踐 將目的與輸出的示意圖具體畫在紙上,並向委託人或上司確認內容
-
-
Step 2 列出粗略的待辦事項與建立行程表
-
你的工作習慣是想到什麼就做什麼嗎?
-
建立最短流程的第一步
-
別被之前的工作流程綁住手腳
-
讓工作效率提升至最高境界!調整「待辦事項的順序」
-
不先安排順序的缺點
-
行程表要從後面的順序開始撰寫
-
反向安排行程,可找出各種問題的對策
-
除了待辦事項,需另外編入行程表的內容
-
從明天開始實踐 以單日為單位,將待辦事項排入行程表
-
-
Step 3 將粗略的待辦事項細分為作業步驟
-
不斷延後的工作都有共通之處
-
「分解」的威力
-
分解待辦事項的祕訣
-
「不知該分解至何種地步」時的對策
-
每項作業必然有存在的理由
-
從明天開始實踐 以單日為單位,將分解完成的作業排成行程表
-
-
Step 4 思考分解作業完成之後的最佳狀態
-
要注意失誤的瞬間
-
定義作業完成的狀態
-
建立大家都能了解的「作業完成」基準
-
檢查事項不夠明確可能出現的失誤
-
該責怪的不是人,是制度
-
建立防範失誤於未然的制度
-
正確與錯誤的檢查事項
-
從明天開始實踐 作業完成時的狀態為何?從這點思考檢查事項的具體內容
-
-
Step 5 了解作業所需的「物品」與「資訊」
-
出現多餘步驟的原因
-
要完成作業,會需要哪些東西?
-
預留「時間」、「場地」是工作的第一優先事項
-
「資訊」也是重要物資
-
避免必備事項缺漏的方法
-
不一定非得準備必要的物品或資訊
-
從明天開始實踐 想像作業流程,思考必要的物品或資訊
-
流程的細膩度有多重要
-
-
-
第3章 讓別人參與工作,進一步提升效率
-
Step 6 思考工作的分配方式
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自己扛下一切的人通常都抱持著「自己很能幹」這種幻想
-
問題已顯而易見
-
求助他人之前最重要的事
-
將工作交給他人的基準
-
成果的優劣有九成是由委託工作的方式決定
-
對方無法拿出理想工作成果的原因
-
為什麼那個人總能得到旁人的協助呢?
-
一步步修正行程
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從明天開始實踐 無法獨力完成的作業或是別人比較擅長的作業,都可試著尋求協助
-
-
Step 7 與相關人士分享流程與行程表
-
請別人找出問題,流程與行程表就會更完美
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分享流程與行程表的好處
-
無須承受來自上司或相關人士多餘的壓力
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徹底活用建議的方法
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當場修正比較好的兩個理由
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有效率地推動工作報告、聯絡、商量的理想時間點
-
報告進度的時間點一決定,就該立刻執行的事
-
從明天開始實踐 與上司、相關人士分享擬好的流程與行程表
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Step 8 行程表的進度管理
-
你的行程表通常是「僅供參考」嗎?
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行程落後時的當務之急
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TOYOTA探究原因的方法
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TOYOTA追上進度與避免重蹈覆轍的基本措施
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進度常落後的人與總能追回進度的人有何差異
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研擬挽回進度的策略
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知道難以獨力挽回時,「就算是壞消息,也要立刻報告」
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「壞消息優先說」的前提
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找不到幫手,難以追回進度時的對策
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擬定調整方案時,一定要做的一件事
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未事先取得同意,就擅自延後期限或是調降輸出品質的人會有什麼下場
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從明天開始實踐 管理行程的進度,早一步處理進度落後的問題
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第4章 邁向下一項工作的工作術
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工作結束後,是絕佳的成長機會
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反省流程與輸出品質,再找出可改善的部分
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輕鬆熟悉下一項工作的祕訣
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有些重點只會在工作過程中浮現
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提升例行公事效率的工具
-
提升職場整體效率的超簡單絕招
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- 結語
- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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