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量化行銷時代:貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做,15個關鍵行銷計量指標

出版社
出版日期
2018
閱讀格式
PDF ; EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789869664431

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──全球首富貝佐斯、亞馬遜經營團隊指定必讀──

★美國市場行銷協會(AMA)評選年度最佳商管巨作
★實體、電商、B2B、B2C與O2O虛實整合,全通路適用的行銷金律
★完整解析:科技業、金融業、零售與服務業的行銷量測工具、應用範例
★免費下載本書量化範本的Excel模型

巨量資料串連的時代,懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人,
才能甩開對手,大幅提升行銷績效!

本書將為全通路的行銷策略,提供可依循的量化金律,引領你走出過去總是無法具體量化成果的行銷困境,從「如何蒐集數據」開始,告訴你怎麼解讀、運用這些行
  • 前言 如何使用這本書
  • 第一部分 基礎概念
    • 第一章 贏家與輸家之間的行銷區隔
      • 認識15 個關鍵行銷計量指標
      • 數據導向行銷的案例研究
      • 行銷預算花在哪?決定你是贏家還是輸家
      • 當經濟不景氣時,更要強力推動行銷計畫
      • 量化行銷的第一步:定義你的策略架構
    • 第二章 量化行銷數據,該從哪裡著手?
      • 突破障礙1:萬事起頭難
      • 突破障礙2:無法辨別行銷活動的因果關係
      • 突破障礙3:缺乏數據資料
      • 突破障礙4:缺乏資源與工具
      • 突破障礙5:公司其他人拒絕改變
    • 第三章 10大古典行銷計量指標
      • 根據行銷的類型,決定要使用哪些計量指標
      • 建立「平衡行銷計分卡」
      • B2B公司面對的量測挑戰
  • 第二部分 實戰心法
    • 第四章 5大非財務計量指標
      • 量化顧客觀感:1 號計量指標—品牌知名度
      • 量化產品需求度:2號計量指標—試駕
      • 量化顧客忠誠度:3號計量指標—客戶流失率
      • 量化顧客滿意度:4 號計量指標—CSAT
      • 量化行銷活動績效:5號計量指標—活動接受率
    • 第五章 嘿,把行銷計畫的ROI給我!
      • 量化行銷帶來的營收:6 號計量指標—利潤
      • 行銷經理必懂的7、8、9 號財務計量指標—淨現值NPV、內部報酬率IRR、回收期
      • ROMI的管理決策架構
      • 贊助運動賽事的ROMI分析
      • 新產品上市的ROMI 分析
      • ROMI 計量指標—實際上的NPV、IRR與回收期
      • 對數據進行壓力測試—敏感度分析
    • 第六章 顧客,並非生而平等
      • 量化顧客終身價值:10 號計量指標—CLTV
      • 採用嶄新的行銷策略:價值基準行銷
      • 如何平衡短期與長期的顧客獲利性?
      • 如何管理顧客生命週期?
    • 第七章 5大網路行銷計量指標
      • 谷歌製造:11 號計量指標—每次點擊成本(CPC)
      • 讓贊助搜尋最佳化的12、13 號計量指標—訂單轉換率TCR、廣告支出報酬率ROA
      • 量化網站的績效優劣:14 號計量指標—跳出率
      • 用「歸屬模型」改變網路搜尋行銷的遊戲
      • 在SEM 之外:網路揭示的廣告影響力
      • 精準投放社群媒體廣告的威力
      • 量化社群媒體的價值:15號計量指標—口耳相傳(WOM)
  • 第三部分 更上一層樓
    • 第八章 立即提升5倍績效的敏捷式行銷
      • 要失敗就快點,別歹戲拖棚
      • 設計可供量測與情蒐的行銷活動
    • 第九章 哇,那個產品正是我需要的!
      • 分析行銷的關鍵做法1:傾向模型
      • 分析行銷的關鍵做法2:市場購物籃分析
      • 分析行銷的關鍵做法3:決策樹
      • 時機就是一切:事件導向行銷的案例
      • 用Excel 就能辦到:分析行銷的業務案例
    • 第十章 量化行銷,需要付出多少代價?
      • 你需要的究竟是哪些資料?
      • 你需要的基礎建設,是牧場小屋還是帝國大廈?
      • 如何評估需求的複雜度?
      • 要把企業資料倉儲堆高?還是要重新建構資料?
      • 只要一不小心就會出紕漏的地方
      • 建立數據導向行銷的基礎建設組合
    • 第十一章 從仿效到卓越:行銷管理最佳化
      • 多數人從未把「行銷活動管理」當作一回事
      • 行銷流程、技術與公司績效的關聯性
      • B2B 和B2C 公司在「行銷投資組合」上的差異
      • 克服行銷流程專業化的4大障礙
      • 升級行銷管理流程的3階段做法
      • 從「寫下來」開始,制定MCM 標準化流程
      • 「創意X 因子」與數據導向的加乘威力
      • 量化分析時代的原理、原則與方法

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