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──全球首富貝佐斯、亞馬遜經營團隊指定必讀──
★美國市場行銷協會(AMA)評選年度最佳商管巨作
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巨量資料串連的時代,懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人,
才能甩開對手,大幅提升行銷績效!
本書將為全通路的行銷策略,提供可依循的量化金律,引領你走出過去總是無法具體量化成果的行銷困境,從「如何蒐集數據」開始,告訴你怎麼解讀、運用這些行
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- 前言 如何使用這本書
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第一部分 基礎概念
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第一章 贏家與輸家之間的行銷區隔
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認識15 個關鍵行銷計量指標
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數據導向行銷的案例研究
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行銷預算花在哪?決定你是贏家還是輸家
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當經濟不景氣時,更要強力推動行銷計畫
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量化行銷的第一步:定義你的策略架構
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第二章 量化行銷數據,該從哪裡著手?
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突破障礙1:萬事起頭難
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突破障礙2:無法辨別行銷活動的因果關係
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突破障礙3:缺乏數據資料
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突破障礙4:缺乏資源與工具
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突破障礙5:公司其他人拒絕改變
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第三章 10大古典行銷計量指標
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根據行銷的類型,決定要使用哪些計量指標
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建立「平衡行銷計分卡」
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B2B公司面對的量測挑戰
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第二部分 實戰心法
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第四章 5大非財務計量指標
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量化顧客觀感:1 號計量指標—品牌知名度
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量化產品需求度:2號計量指標—試駕
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量化顧客忠誠度:3號計量指標—客戶流失率
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量化顧客滿意度:4 號計量指標—CSAT
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量化行銷活動績效:5號計量指標—活動接受率
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第五章 嘿,把行銷計畫的ROI給我!
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量化行銷帶來的營收:6 號計量指標—利潤
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行銷經理必懂的7、8、9 號財務計量指標—淨現值NPV、內部報酬率IRR、回收期
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ROMI的管理決策架構
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贊助運動賽事的ROMI分析
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新產品上市的ROMI 分析
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ROMI 計量指標—實際上的NPV、IRR與回收期
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對數據進行壓力測試—敏感度分析
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第六章 顧客,並非生而平等
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量化顧客終身價值:10 號計量指標—CLTV
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採用嶄新的行銷策略:價值基準行銷
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如何平衡短期與長期的顧客獲利性?
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如何管理顧客生命週期?
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第七章 5大網路行銷計量指標
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谷歌製造:11 號計量指標—每次點擊成本(CPC)
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讓贊助搜尋最佳化的12、13 號計量指標—訂單轉換率TCR、廣告支出報酬率ROA
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量化網站的績效優劣:14 號計量指標—跳出率
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用「歸屬模型」改變網路搜尋行銷的遊戲
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在SEM 之外:網路揭示的廣告影響力
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精準投放社群媒體廣告的威力
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量化社群媒體的價值:15號計量指標—口耳相傳(WOM)
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第三部分 更上一層樓
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第八章 立即提升5倍績效的敏捷式行銷
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要失敗就快點,別歹戲拖棚
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設計可供量測與情蒐的行銷活動
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第九章 哇,那個產品正是我需要的!
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分析行銷的關鍵做法1:傾向模型
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分析行銷的關鍵做法2:市場購物籃分析
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分析行銷的關鍵做法3:決策樹
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時機就是一切:事件導向行銷的案例
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用Excel 就能辦到:分析行銷的業務案例
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第十章 量化行銷,需要付出多少代價?
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你需要的究竟是哪些資料?
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你需要的基礎建設,是牧場小屋還是帝國大廈?
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如何評估需求的複雜度?
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要把企業資料倉儲堆高?還是要重新建構資料?
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只要一不小心就會出紕漏的地方
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建立數據導向行銷的基礎建設組合
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第十一章 從仿效到卓越:行銷管理最佳化
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多數人從未把「行銷活動管理」當作一回事
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行銷流程、技術與公司績效的關聯性
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B2B 和B2C 公司在「行銷投資組合」上的差異
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克服行銷流程專業化的4大障礙
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升級行銷管理流程的3階段做法
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從「寫下來」開始,制定MCM 標準化流程
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「創意X 因子」與數據導向的加乘威力
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量化分析時代的原理、原則與方法
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- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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