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第一章 先把好印象留給別人
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1.辦事前請先整理一下你的表情
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2.給人留下你辦事很城實守時的好印象
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3.給人留下你辦事很熱情的印象
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4.給人留下你辦事利索能干的好印象
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5.給人留下你辦事挺有份量的好印象
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6.給人留下你辦事心理素質好的印象
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7.給人留下你辦事有人緣的好印象
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第二章 要具備辦事的無形資本
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1.吃苦是辦事的本質資本
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2.速決速斷是辦事的行動資本
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3.有條理是辦事的邏輯資本
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4.你相信你能行嗎
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5.你的心態積極嗎
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6.冒險是辦事的資本
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7.為運大志向而奮鬥,你能嗎
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8.你能挑戰失敗嗎
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第三章 有效辦事的語言藝術
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1.套近乎的語言藝術
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2.為了辦事要善於沒話找話
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3.幽默是辦事的高級語喜藝術
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4.委婉是“軟化”的語言藝術
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5.要學會含糊
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6.請將不如激將藝術
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7.一邊說話一邊辦事的語言藝術
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8.看對方性格選擇說話的方式
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9.辦事時什麼情況說什麼話
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第四章 如何對付難辦事
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1.怎樣與脾氣大的上司相處
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2.怎樣與忌賢妒能的領導相處
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3.女性如何對付上司的性騷擾
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4.如何應付排擠你的同事
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5.怎樣對付小報苦
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7.怎樣和“問題員工”打交道
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8.怎樣處理三角戀愛
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9.妻子愛吃“醋”怎麼辦
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10.夫妻吵架怎麼辦
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第五章 如何巧妙送禮
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1.選禮是辦事的交際藝術
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2.送禮應擇時而動
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3.辦事送禮的四大原則
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4.辦事送禮得講求一點隱招
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5.送禮說話也要找準切入點
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6.請客吃飯是辦事中的一種禮節性行為
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7.送禮的妙法
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8.向請托著說“No”
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第六章 生意如同戀愛都是“談”出來的
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1.商務談判中的策略和技巧
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2.如何在談判中牽別人鼻子走
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3.原則問題不可讓步
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4.與大公司談判的4個口訣
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5.合伙人之間談判
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6.勝負性談判
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7.談判中如何巧妙提問
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8.如何在談判應答中說“Yes”和“No”
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9.如何才能迅速達成談判協議
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10.如何應對不同性格的談判對手
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11.生意場上談判的攻、守、退、避
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第七章 辦事就要善於應酬
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1.應酬是一門溝通藝術
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2.應酬中要講求一定的距離
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3.要選好最佳應酬的地盤
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4.脾性不同應酬方法不同
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5.應酬中隱謀詭計來不得
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6.應酬中學會說“恭維”話
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7.應酬進退自如才能游刃有余
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8.應酬中切勿輕易承諾
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9.應酬中鬥智勿鬥力
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10.應酬中要善言相同
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11.塑造你應酬中的品格力量
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12.“兩小時不見”讓你應酬“Success”
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第八章 廣結人緣
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1.一見面就討人喜歡法則
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2.建立多層次的人緣關係
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3.好商人要有好“行頭”
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4.善於與名流搭關係
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5.把握與名人結交的尺度
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6.不要與有用之人失去聯係
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7.如何贏得女人緣
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8.如何結交O型血的人
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9.如何結交A型血的人
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10.如何結交B型血的人
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11.如何結交AB型血的人
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第九章 借力絕招
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1.借眼可看穿對方心
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2.借言可洞悉對方
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3.給人留足臉面的借面法
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4.善用贊美
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5.借來他的嘴,打動他的心
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6.培養你的伯樂
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7.多方關心下屬
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8.巧用逆反心
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