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第1章 客戶與公司都是我的上帝
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服務是成就一切的根本
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不斷改造自己,與時俱進
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承擔責任是強者
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敬業的人最可敬
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第2章 推銷從人性化服務開
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幫助別人就是幫助自己
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換位思考拉近顧客距離
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人性化服務就是你的賣點
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尊重顧客才能順利成交
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主動購買是最高的境界
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把顧客當成真誠的朋友
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第3章 首席推銷員的習慣
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售後跟蹤和顧客保持聯繫
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讓自己看起來與眾不同
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顧客眼中的完美推銷員
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巧妙的把握成交一刻
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成交之後的再成交
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不為失敗找藉口
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第4章 一分鐘說服術—最棒的推銷藝術
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開場白話術
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預約採訪術
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產品介紹術
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成交話術
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處理反對意見藝術
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問對題術
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電話行銷術
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第5章 走向成功推銷的9個步驟
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勇敢亮出自己
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先推銷你自己
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成功始於行動
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三條黃金定律
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找到你的客戶
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贏得顧客的心
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無法去拒絕你
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完美成交藝術
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提供最優質的服務
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